1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web es:

Titular: MAISON GROOMING, SLU
Nombre comercial: Maison Vigo
NIF: B88769229
Domicilio social y centro de prestación de servicios: Rúa Teixugueiras, 29, Bajo Local 1, 36212 Vigo (Pontevedra), España
Teléfono: 644 577 798
Correo electrónico de atención al cliente: care@maisonvigo.es
Correo electrónico de protección de datos: rgpd@maisonvigo.es
Sitio web: https://www.maisonvigo.es

MAISON GROOMING, SLU desarrolla su actividad principal en el ámbito de la peluquería canina, servicios integrales para mascotas, reserva de citas, venta de productos para animales de compañía (personalizados y no personalizados) y gestión de la relación con clientes a través de su plataforma digital asociada.

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene por objeto facilitar a los usuarios el acceso a información sobre los servicios y productos de Maison Vigo, la contratación y reserva de servicios, la compra online de productos, el acceso al área privada de cliente (MV Care) y los canales de contacto con la empresa.

El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones, así como de las políticas complementarias publicadas en el sitio (Política de Privacidad, Política de Cookies, Condiciones Generales de Compra y Política de Reservas y Cancelaciones), sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación.

3. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y funcionalidades de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.

Queda expresamente prohibido:

Utilizar el sitio con fines ilícitos o lesivos para MAISON GROOMING, SLU, otros usuarios o terceros.
Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que puedan provocar daños.
Intentar acceder, utilizar o manipular datos de terceros sin autorización.
Reproducir, copiar, distribuir o transformar los contenidos del sitio sin autorización del titular o sin que ello resulte legalmente permitido.
Realizar actividades que supongan una carga desproporcionada para la infraestructura del sitio o puedan afectar a su seguridad o disponibilidad.

MAISON GROOMING, SLU se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio web o a determinadas funcionalidades, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Tecnología y arquitectura del sitio

El sitio web https://www.maisonvigo.es está desarrollado con tecnología Next.js (framework de React) y se despliega en infraestructura de hosting compatible con aplicaciones web modernas. La plataforma de reservas, área de cliente, registro, inicio de sesión, compra online y gestión de pedidos se presta a través del portal asociado MV Care (https://care.maisonvigo.es), vinculado operativamente con Maison Vigo.

El formulario de contacto del sitio web puede remitir comunicaciones por correo electrónico mediante servidor SMTP configurado por el titular.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web —a título enunciativo y no limitativo: textos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, vídeos, diseño gráfico, estructura de navegación, software, bases de datos y código fuente— son titularidad de MAISON GROOMING, SLU o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada de dichos contenidos, salvo en los supuestos legalmente permitidos o con consentimiento expreso y por escrito del titular.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el sitio web son propiedad de MAISON GROOMING, SLU o de terceros, sin que su mera aparición implique autorización para su uso sin el consentimiento del titular.

6. Responsabilidad

MAISON GROOMING, SLU no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web ni que su contenido se encuentre actualizado en todo momento, si bien desarrollará sus mejores esfuerzos para evitarlos, corregirlos o mantenerlo actualizado.

MAISON GROOMING, SLU no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

La falta de disponibilidad, continuidad o calidad del funcionamiento del sitio web.
La existencia de virus o programas maliciosos en los contenidos.
El uso ilícito, negligente o contrario a estas condiciones por parte del usuario.
La información o contenidos de sitios web de terceros enlazados, cuando no le sean directamente imputables.

En la medida en que el usuario facilite datos a través de formularios, reservas o compras, será responsable de su veracidad, exactitud y actualización.

7. Enlaces

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. MAISON GROOMING, SLU no asume responsabilidad alguna por los contenidos, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y no implican relación, aprobación o supervisión por parte de MAISON GROOMING, SLU

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en https://www.maisonvigo.es/privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar en rgpd@maisonvigo.es.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a lo indicado en la Política de Cookies (https://www.maisonvigo.es/cookies), incluyendo, cuando el usuario preste su consentimiento, herramientas de analítica (Google Analytics) y publicidad/medición (Meta Pixel).

10. Comercio electrónico y contratación

Las compras de productos realizadas a través del sitio web o del portal MV Care se regirán por las Condiciones Generales de Compra (https://www.maisonvigo.es/condiciones-generales).

Las reservas de servicios de peluquería canina y demás prestaciones se regirán por la Política de Reservas y Cancelaciones (https://www.maisonvigo.es/politica-reservas).

11. Medidas de seguridad y prevención del fraude

MAISON GROOMING, SLU adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y las transacciones realizadas a través del sitio web y del portal de cliente, incluyendo protocolos de comunicación segura, controles de acceso y procedimientos de verificación en operaciones de pago y reserva.

La empresa se reserva el derecho de rechazar, cancelar o bloquear operaciones que presenten indicios razonables de fraude, suplantación, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de estas condiciones, comunicándolo al usuario cuando sea posible.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra).

Si el usuario tiene la condición de consumidor o usuario conforme a la normativa vigente, podrá acudir igualmente a los tribunales del domicilio del consumidor.

13. Hojas de reclamaciones y resolución de litigios

De conformidad con la normativa de consumo, MAISON GROOMING, SLU dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en el centro de prestación de servicios sito en Rúa Teixugueiras, 29, Bajo Local 1, 36212 Vigo (Pontevedra), o a través de care@maisonvigo.es.

Asimismo, informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr